Chez Pas Cher Clair Jardin Magasin, nous nous engageons à rendre votre expérience d’achat aussi simple et agréable que possible. Que vous commandiez un trampoline, une aire de jeux ou tout autre équipement de jardin, notre politique de livraison et de retours transparente est conçue pour votre tranquillité d’esprit.
Options de Livraison
Temps de Traitement des Commandes
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après réception du paiement.
Livraison Internationale
Nous livrons dans le monde entier, à l’exception de certaines régions d’Asie et des zones éloignées. Les frais de douane et taxes locales sont à la charge du client.
Politique de Retours et Échanges
Conditions Générales
Vous disposez de 15 jours à compter de la date de réception pour demander un retour ou un échange. Pour être éligible :
- Les produits doivent être dans leur état d’origine
- Non utilisés et dans leur emballage d’origine
- Avec toutes les étiquettes et accessoires
Produits Non Échangeables/Non Remboursables :
- Châteaux gonflables déjà déballés
- Coussins de protection pour trampoline ouverts
- Filets de protection pour trampoline déballés
Ces articles ne peuvent être retournés pour des raisons d’hygiène et de sécurité.
Processus de Retour ou Échange
Étape 1 : Contactez-Nous
Envoyez votre demande à [email protected] avec les informations suivantes :
Objet : Demande de retour/échange – [Numéro de commande]
Corps de l’email :
Bonjour,
Je souhaite retourner/échanger l’article suivant de ma commande #[Numéro de commande] :
– Nom du produit : [Nom du produit]
– Raison du retour : [Défectueux/Mauvais article/Changement d’avis/Autre]
– Numéro de suivi du colis (si déjà envoyé) : [Numéro]
Cordialement,
[Votre nom]
[Votre adresse email]
[Votre numéro de téléphone]
Étape 2 : Confirmation
Notre équipe vous répondra dans les 48 heures avec une autorisation de retour et des instructions détaillées.
Étape 3 : Expédition du Retour
Une fois autorisé, emballez soigneusement le produit et expédiez-le à :
Pas Cher Clair Jardin MagasinService Retours
90 Boulevard Périer
Marseille, FR 43247
Conseil : Utilisez un service de livraison avec suivi et assurance. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.
Étape 4 : Traitement
Dès réception et inspection du produit, nous vous informerons du statut de votre remboursement ou de l’expédition de votre article d’échange.
Remboursements
Les remboursements sont traités dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables après réception et inspection du retour.
Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement original :
- Cartes Visa, MasterCard, JCB : crédité sur votre compte
- PayPal : crédité sur votre compte PayPal
Note : Seul le prix du produit sera remboursé. Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part.
Échanges
Pour les échanges :
- Nous expédierons le nouveau produit dès réception et validation du retour
- Si le nouveau produit a un prix différent :
- Prix supérieur : vous serez facturé de la différence
- Prix inférieur : vous serez remboursé de la différence
Les délais de livraison pour les échanges sont les mêmes que pour les commandes normales.
Produits Défectueux ou Erreurs
Si vous recevez un produit défectueux ou incorrect :
- Contactez-nous immédiatement à [email protected]
- Nous couvrirons tous les frais de retour et d’expédition du produit de remplacement
- Le remplacement sera expédié dès que possible, généralement dans les 48 heures suivant la réception de votre demande
Questions ?
Pour toute question concernant notre politique de livraison ou de retour, n’hésitez pas à nous contacter :
Email : [email protected]
Adresse : 90 Boulevard Périer, Marseille, FR 43247
Merci de faire confiance à Pas Cher Clair Jardin Magasin pour vos achats d’équipements de jardin et de jeux extérieurs. Nous nous engageons à rendre votre expérience d’achat aussi agréable que possible, du choix du produit jusqu’au service après-vente.
L’équipe Pas Cher Clair Jardin Magasin